Existují dva způsoby, jak nadchnout skupinu lidí pro určité téma. Buď máte skvělý způsob, jak něco udělat, nebo máte skvělý produkt, který mluví sám za sebe. Například do Starbucks nechodí zákazníci jen proto, že by jim káva sama o sobě chutnala. To by mohli jít do kterékoliv jiné kavárny. Do Starbucks nechodíte jen pro kávu….